窝窝团宣布发起成立团购服务评议中心,设立"百万消费者权益保障金",给予消费者及时赔付.

　　今天下午窝窝团与中国消费者报社联合举办“努力提升团购服务水平座谈会”,窝窝团提出服务升级计划三大举措：规范服务条款;设立百万消费者权益保障金;引进社会监督机制,成立第三方机--"团购服务评议中心".

　　作为一种新兴的电子商务模式,团购网站售后服务质量问题也成为消费者投诉的焦点.,据来自国家工商总局12315消费者申诉举报中心以及中国消费者协会关于网络购物的申诉、投诉信息表明,消费者在团购消费过程中经常抱怨预约、退货退款难;遇到问题时,部分团购网站与供应商互相推诿扯皮等等各种问题.

　　对此,与会专家表示,目前网络团购行业服务质量规范标准尚属空白,网络团购企业亟需建立健全团购网站服务标准.,团购网站在终端消费者与供应商之间怎样理顺关系,提高团购网站的服务质量,改善用户体验,需要相关行业指导机构拟定行业服务标准,直到推进整个网络团购行业贯彻实施.


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